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小红书推出“小红心”评价体系 购买者一人一票

换届选举 2019-05-28 21:2851未知村民自治信息网

  一向低调的小红书创始人翟芳,在5月27日,再次为小红书的新品“小红心”站台。而前不久,她出现在大众视野里是以直播的方式,解释近期的种种舆论风波。

  经济观察网了解到,此次发布的小红心产品,实则是评分体系。小红书产品负责人邓超表示,原则是“基于真实的购买者”以及“一人一票、每票同权”,通过普通消费者的真实体验和评价转化为产品的参数。

  瞿芳还分享了小红书的用户“答卷”,截至2019年5月注册用户量2.5亿,2018年社区活跃度增长5.4倍,每日30亿次笔记曝光,UGC曝光量占比70%。

  在古希腊雅典街头,民间的普通人是用口耳相传一个化妆品还不错;这个时候文字还没出现,大家通过坊间口耳相传、在普通人之间做价值的传递和传播。而现在我们自己的日常生活,有时会遇到很多做消费决策的事,大家最后会听从身边的普通人、身边朋友的评价。

  而随着科技的发展,传播的媒介发生了变化——从报纸、广播到电视、网站、社交媒体。外界虽有很多声音,但声音主要来自两个地方:一个是身边的普通人,一个是来自媒体、官方的声音等。

  “有一些东西可能被外界吹的很好,但若你身边的一个朋友用过后说不要买,我们更容易受朋友的影响,会基于朋友的口碑来做决策。”在邓超看来,从第一天到现在一直坚持UGC,就是希望在小红书的平台出现普通人的声音。小红书希望在传递的过程中,可以有更多基于内容、信息本身的更本质的东西。

  所以,小红书邀请在商城购买、并且社区活跃度靠前的用户对商品的使用感及功效等不同的维度进行匿名评测,通过对数据的综合计算得到商品的分数,形成一个评分的体系。也就是说,用评分来还原三千余款单品的品牌,以此小红书将帮助用户作出更高效的消费决策。

  据小红心项目团队介绍,在评测单品选择上,会根据社区热度和商城销量的综合排名筛选即将参与评分的单品,目前有3108款单品进入小红心评分体系;在参与评测用户的选择上,小红心筛选出在一年内在小红书商城购买过评测品类产品的用户,再根据用户的社区行为数据综合计算的活跃度高的用户成为小红心出品人。出品人会为每个品类的产品选出5-10个评测维度。最后,针对每款单品的评测问卷会被推送给符合标准的小红心出品人进行打分,经过计算汇总,形成每个单品的小红心评分。

  小红心的评分每月根据用户口碑的回收不断更新,随着社区的高速增长以及相应交易端供应品类的扩大,小红心覆盖的单品和品类还会不断迭代。

  其实在此前小红书就经历过多次迭代,尤其是在近期,5月10日,小红书下达“清洗令”,粉丝小于五千人、近一个月的笔记均曝光量不足一万的品牌合作人将被取消资格。而随着小红书的新规则展开,一时之间,流传着“黑色星期五”、“天台上站满小红书KOL”等说法,恐慌感蔓延开来,也引发了外界舆论的关注。5月15日下午三点,瞿芳召开一个小时的直播,关于“迭代”、“沟通”、“广告”、“官方MCN机构泓文”成为关键词。她认为,一个好的规则一定是双赢的规则,一定是面向未来的规则。

  此前,小红书也不太平,烟草笔记、保健品笔记的风波还未散去,近期,“种草笔记造假产业链”的事情又上热搜,使得用户对小红书的信任度有所减损。

  有业内人士分析,此次活动也是提出了一种解决办法,也就是说,品牌做大后,容易出现因商业化而导致的劣质商品,对于社区内容型电商来说,这个问题尤其严重,“小红心”会使小红书运营规范化,是挽回信任危机的举措,这些对产品长远发展是有好处的。

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