泗洪—— 做好信访工作的“加减乘除法”

　　今年以来，泗洪县坚持以人民为中心，创新工作机制，做好信访工作的“加减乘除法”，努力提高群众满意度。截至目前，该县受理各类群众诉求345件，已办结299件，办结率86.67%，已办结诉求中对信访事项办理工作评价群众满意率99.70%。

　　矛盾纠纷排查做“加法“。该县围绕群众关心的热点难点问题，定期开展“地毯式”矛盾纠纷排查，对容易产生激化矛盾隐患和可能出现隐患苗头的重点信访案件、重点信访人，做到底数清楚、准确掌握、重点明确、有的放矢。同时，该县还充分发挥综治、信访、人民调解等信息员作用，在全县定期开展矛盾纠纷大排查，确保做到信息全掌控、问题早发现、矛盾早解决。

　　矛盾纠纷化解做“减法”。该县坚持党政领导接访、下访、约访、会办常态化，每天由县联席办针对排查出的重点问题、重点人头，根据县领导的分工和值班时间，提请县领导会办或者约见信访人，做到有针对性地解决问题。对一些重大矛盾纠纷及信访积案，采取领导包案、一案一策、专案攻坚等措施，综合运用法律、行政、救助等多种方式，并积极建立健全律师参与接访、调解矛盾纠纷和听证工作机制，注重依法依规化解矛盾和问题。同时，该县高度重视初信初访工作，提高初信初访一次性办结率，最大限度地减少问题累积、矛盾上行，防止“信转访”和越级上访、非访。

　　矛盾纠纷调解做“乘法”。该县积极探索完善“访调对接”工作机制，不断创新“访调对接”工作方法，在县司法局设立“访调对接”信访调解工作中心，配备专职调解员，构建信访、调解“两点一线”，实现一个平台受理诉求、一套流程调解到底，简化对接机制和调处程序，避免申请人来回奔波。在敏感时期和重大节日期间，做到提前预警、情况互通、信息共享，努力实现信访与调解工作的无缝对接。

　　矛盾纠纷预防做“除法”。该县加大对重大决策、重大项目社会稳定的风险评估，完善应对措施，防范化解风险；强化初信初访案件规范办理，以拓宽渠道为基础、化解矛盾为主线、落实责任为保障，接待好群众第一次来访、处理好群众第一封来信，争取从源头防控越级访、重复访的发生。同时，该县不断加强依法治理信访工作，在处理信访矛盾过程中，将涉法涉诉信访事项导入司法程序，推进涉法涉诉信访问题的法制化解决。（陈炎 李慧莹）