提高法律思维与人文素养 提升患者满意度与就医

　　原标题：提高法律思维与人文素养 提升患者满意度与就医获得感 ——我院成功举办《临床医护人员法律思维与人文素养研讨班》

　　医院满意度作为衡量医院医疗服务质量的评价指标，无论对于促进医院全面发展，还是提高医院在医疗市场的竞争力都具有重要的意义，2019年国家卫健委将满意度评价纳入三级公立医院绩效考核评价指标之一。特别是随着公立医院改革在深水区的潜行，长三角一体化核心示范区的形成，人民群众对健康需求越来越高，给临床医务人员也提出了更新、更高的要求。

　　为进一步提高临床医护人员整体素质，加强人文情怀和法律法规知识，提升就医患者满意度以及人民群众的就医获得感，助力附属医院建设，2019年6月29日，在中山医院青浦分院8号楼219会议室成功举办了《临床医护人员法律思维与人文素养研讨班》，会议由中山医院青浦分院范隆华副院长主持，全区各医疗卫生单位150余人参加了聆听。

　　担任本次研讨班的讲者由北京盈科律师事务所束学安律师、青浦司法局董俊华政工师、上海健康医学院余剑珍教授、华山医院呼吸科王桂芳副主任医师、中山医院青浦分院范隆华副院长、朱斌副院长、医务部项蔚主任、马文彪副主任、科教科杨燕飞科长、谢建芳副科长以及急诊科章美元副主任医师组成。

　　他们分别围绕“《医疗纠纷预防和处理条例》等新法规解析及临床重点医疗风险防范、以案说法：那些涉医案件中的医方责任、临床医学与人文关怀、高龄人群就医过程中的矛盾体现及对策、努力争取做个医学教育家——追求卓越、临床诊治及科研中常见的伦理学问题、医疗纠纷法律风险防范、医疗事故鉴定及其法律适用、专科医生应具备的素养、医患沟通技巧、急诊工作中专科医师的纠纷防范对策”等主题进行了阐述。

　　通过每一位讲者深入浅出、图文并茂地对医学法律与人文情怀知识的详细讲解、演示以及身边案例的实例分享，使参会人员开阔了思路，更新了理念，特别对新医疗法规的了解、临床重点医疗风险防范与对策、临床诊治研究中的伦理问题、人文关怀意识等多个方面增长了知识，促进了临床医务人员共同交流和成长，参会人员纷纷表示受益匪浅。