2019年导游证考试政策与法律法规常考考点2

　　【摘要】2019年导游证考试11月30日进行笔试考试，各位考生都复习到什么程度了，环球网校导游证频道小编为您整理了2019年导游证考试政策与法律法规常考考点2，希望对您复习有帮助。

　　1、经营者的义务：履行有关法律、法规规定的义务和笑着约定的义务、听取意见和接受监督的义务、提供商品和服务安全的义务、提供商品和服务真实信息的义务、标明真实名称和标记的义务、出具购货凭证和服务单据的义务、保证商品或服务质量的义务、履行“三包”或其他责任的义务、不得从事不公平不合理交易的义务、尊重消费者人身权的义务

　　(1)维护环境卫生;(2)遵守公共秩序;(3)保护生态环境;(4)保护文物古迹;(5)爱惜公共设施;(6)尊重别人权利;(7)讲究以礼待人;(8)提倡健康娱乐。

　　(1)安全保障权：指旅游消费者在购买、使用旅游商品或接受旅游服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。

　　(2)知悉真情权：指旅游消费者在购买，使用商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用旅游商品或接受旅游服务线)自主选择权：指旅游消费者在购买旅游商品或接受旅游服务时，享有自主选择商品或者服务的权利。

　　(4)公平交易权：指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有公平交易的权利

　　(5)依法求偿权：指旅游消费者因购买，使用商品或者接受服务而受到人身财产损害时，享有依法获得赔偿的权利

　　(6)依法结社权：指旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　(4)组团社须要求接待社严格按照合同规定的团队日程安排活动，未经双方旅行社及参游人员同意，不得变更日程。

　　(4)出行办事，遵守时间;排队有序，不越黄线)文明住宿，不损用品;安静用餐，请勿浪费。

　　7、边境旅游：是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。

　　8、旅游者行为：旅游者行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。

　　各位考生在备考过程中不要忘记打印准考证参加考试，为避免错过打印准考证，建议您

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