博山城西街道：行政调解解民困 民生实事送热情

　　“今年冬天终于不用再烧煤了，也不用再受冻了，集体供暖可是解决了我们全体居民的一个大心病。”家住淄博市博山区吉光社区的居民薛剑满意的说。伴随博山区民生实事项目攻坚的逐步推进，通过行政调解的积极介入，多年来，萦绕在城西街道吉光社区居民的一个“阴影”总算云开月明，热力公司的供暖管道已全部完成铺设开户，居民们将度过一个幸福的“暖冬”。

　　由于居住地理位置、部分企业破产等复杂原因，吉光社区多年以来，一直没有实现集中供暖，与供热公司关系紧张，双方发生过多次矛盾。伴随区民生实事项目攻坚的落实，街道行政调解委员会主动介入、详细调研，对集中供热问题对双方多次进行调解，客服重重阻力和困难，终于推动事情取得实质性进展，最终得以圆满解决。

　　近年来，城西街道不断整合人民调解、行政调解、司法调解三大调解资源，构建大调解机制，搭建综合治理平台。依托三级网格化调解体系，利用日常排查化解不稳定因素和社会治安分析研判机制，定期巡逻防卫、排查处理信访隐患，多元统筹化解矛盾纠纷。现有1个街道级行政调解委员会、16个基层人民调解组织，同时不断扩充“调解智囊”，积极吸收各级人大代表、政协委员、法官、律师、乡贤等优秀人才进入调解员队伍兼任调解员，在化解矛盾纠纷、维护地区和谐稳定方面发挥重要作用，增强调解的法律效力和可执行性。打造“一专一团一库”的专业调解队伍，即专职调解员、调解志愿服务团、法律顾问人才库。

　　坚持问题为导向，助力民生事项发展。行政调解委员会坚持以问题为导向，积极与民政、信访、城建等问题多发部门对接，主动介入调解过程，基层调解作用立竿见影，将很多矛盾从原来的“小事不出街道”变成“小事不出社区”，真正将矛盾化解在最基层。截至目前，街道已化解行政调解案件56起，人民调解案件100余例。（栾尚恺 刘静）（完）