拱墅区2019年上半年预付卡信访投诉处理情况通报

　　截止2019年6月底，拱墅区商务局预付卡接待中心通过12345、市长公开电线联动等平台共接到预付卡投诉件954起，实地查看调解86余次，妥善处理纠纷397起，重复投诉32起，占比3.3%。

　　1、办卡时一定要对企业经营情况、诚信度、口碑有个初步的了解，尽量选择有品牌、有口碑、诚信度较高的企业；

　　2、办卡时一定要量力而行、量需而行，理性充值消费，不要被所谓的各种折扣和优惠所迷惑而导致非理性消费；

　　3、办卡时要签订办卡合同，仔细阅读相关条款，保留好相关凭证，以便事后维权；

　　4、发生服务质量纠纷和退卡问题时，可寻求当地商务部门、市场监管部门或消保委帮助解决。