江苏“双争”成效显著打造人民满意信访

　　11月28日，江苏省政府信访局举行新闻发布会，介绍全省信访系统开展“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动情况、取得成效及下步工作。

　　2018年，在全省高质量发展综合考核中，省政府信访局获得一等奖；在国家信访局信访工作考核中，我省位列全国各省区市第4位，较上一年上升7个位次，首次进入全国第一方阵。先后有1个集体荣获省“人民满意的公务员集体”、3名个人荣获省“人民满意的公务员”称号。3个集体、23名个人被授予新中国成立70周年大庆全省安保维稳工作先进集体、先进个人。

　　据介绍，今年前三季度，全省网上信访占信访总量的53.9%，网升访降格局进一步巩固，进京越级访人次同比下降7.8%，到非接待场所人员下降28%。

　　“双争”活动是信访部门履行“为民解难、为党分忧”光荣职责的有效载体，省信访局接访处长张慧就如何创建“人民满意窗口”进行了经验分享。她还说：“在省人民来访接访中心，经常会有群众抱着怨气来、带着满意回的故事发生。”群众来访主要是为解决困难和问题，实实在在解决问题才是根本，人民满意是检验“双争”活动成效的重要标准。

　　来自苏州、扬州、扬州、如东等地的先进信访干部代表也在会上分享了各自的信访工作经验。

　　“双争”活动开展一年多来，全省信访工作活力不断增强，信访形势持续好转，呈现出“总量趋稳、结构向好、秩序规范”的良好态势。全省99个市、县（市、区）接访窗口达到“人民满意窗口”创建标准，达标率90.8%，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均在98%以上。今年以来，国家信访局和省局梳理排查的重点矛盾化解率达83.6%，信访积案有效化解率达96.4%。

　　省政府信访局新闻发言人表示，全省信访系统将认真学习贯彻党的十九届四中全会精神，进一步深化“双争”活动，推动信访制度改革、落实信访工作责任、加大信访问题解决力度、规范信访基础业务、加强信访干部队伍建设，推动全省信访工作高质量发展持续走在前列，在国家治理体系和治理能力现代化建设中发挥积极作用。（黎婧）