全市政务服务工作会议召开

　　全市政务服务工作会议19日召开，会议围绕贯彻落实市委关于优化营商环境的要求，就增强社会公众对政务服务满意度等方面进行工作部署。副市长王立新出席会议。

　　王立新表示，全市各区各部门要把思想和行动统一到中央、省和市的各项工作部署上来，以人民为中心，强调需求导向和问题导向，切实解决群众办事的“痛点、难点、堵点”问题，不断提升群众满意度。要以更加有效的举措，切实加强对企业服务，抓好落实，为全市营商环境建设添砖加瓦。要以深化“互联网+政务服务”为重点，依托政务服务和电子政务紧密结合的体制优势，切实加强智慧城市、数字政府的建设，打造若干政务服务“拳头产品”和知名品牌，推动我市政务服务水平全面提升。

　　会上，市政务服务数据管理局局长刘佳晨部署了下一步工作，表示将持续推进政务服务线上线下融合和优化提升，加快推进电子证照共享。继续深化政务服务“秒批”改革，加快“i深圳”统一政务服务APP整合和推广，推动智慧城市建设出亮点、见成效，全力做好信息安全保障工作。紧紧围绕一流智慧城市和一流数字政府建设目标，推动全市政务服务、智慧城市和数字政府建设、大数据管理工作迈上新台阶。

　　《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（2019）》日前在京发布，深圳在重点城市排名中居首，网上政务服务能力指数为“非常高”（超过90分）。

　　该评估报告为国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，开展网上政务服务能力第三方评估工作的评估结果。本次评估对象在31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团基础上，首次将计划单列市、省会城市等32个重点城市纳入评估范围。

　　随着移动互联网快速发展，深圳大力推行“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”，在今年1月推出全市统一政务服务APP“i深圳”。上线个月，“i深圳”累计下载量达1019万。

　　目前，“i深圳”已汇聚2299项服务，包括1817项政务服务、482项公共服务和便民服务。其中政务服务涵盖了“秒批”“不见面审批”等特色服务，公共服务和便民服务包括公交乘车码、公积金查询提取、电子证照、汽车摇号竞价等高频服务。

　　同时，深圳推动全市各级政务服务事项纳入网上政务服务平台办理，提高政务服务事项网上办理比例，加快实现线上“一网通办”。全市行政审批事项网上办理率达97.3%，网上办结率达97.0%。92.6%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次。

　　在“一网通办”的基础上，2018年深圳共推出300项“不见面审批”事项，让数据多跑路、让群众少跑腿，降低了市民和企业的办事成本。今年，全市将再新推出200个“不见面审批”事项。

　　此外，深圳于2018年11月印发《深圳市推广“秒批”模式工作方案》，持续深化政务服务“秒批”改革。目前已有40余项事项实现“秒批”。今年的市政府工作报告提出，将新推出“秒批”服务200项。

　　下一步，深圳将紧紧围绕打造一流智慧城市、打造一流数字政府目标，全力打造实体办事、网上办事、自助办事，线上线下功能互补、无缝衔接的政务服务新格局，优化营商环境，不断提高人民群众的获得感满意度。