2018年安徽信访总量下降281%网上信访上升44个百分

　　人民网合肥2月21日电（赵越）2月21日，安徽省信访工作会议在合肥召开，人民网安徽频道记者现场获悉，去年安徽信访总量下降28.1% ，呈现总量下降、结构向好、总体平稳的良好态势。在信访总量下降的同时，去年全省网上信访占比74.24%，上升4.4个百分点。

　　据了解，安徽省网上信访主渠道作用更加凸显。全新改版升级的安徽省信访信息化综合平台去年初上线运行，同时升级上线的还有省市县三级网上投诉平台、微信投诉平台、手机信访APP、信访自助一体机和信访机器人“小和”，构成安徽省群众网上信访投诉平台矩阵。国家信访局、省信访局、科大讯飞签订合作协议，联合成立信访领域全国第一家人工智能技术实验室，致力推进信访智能化服务。网上信访诉求表达渠道的畅通、便利，推动信访结构“网升访降”。

　　同时，一批重点信访事项得到妥善解决。安徽省开展信访突出问题“深督导、重化解、促落实”专项行动，实行交办案件全督导、市及县区全覆盖，通过真督实导全力推动重点信访矛盾化解。各级各部门高度重视，坚持强力度、高标准、严要求推动化解工作，对交办的501件重点信访事项，全部由县级以上党政领导包案，“骨头案”“钉子案”由县级党政主要领导或市级党政领导包案。截至年底，国家和省交办的重点信访事项全部化解，有力维护了群众合法权益、维护了社会和谐稳定。

　　安徽省委常委、政法委书记姚玉舟总结时强调，下一步，要巩固拓展“深重促”专项行动成果，发扬专项行动的好经验、好机制、好作风，针对突出问题打好重点战役；加强对信访工作的领导，全面加强信访部门政治建设、能力建设、作风建设，着力锻造一支忠诚干净担当的高素质信访工作“铁军”。

　　会上还通报了2018年度全省信访工作责任目标考核结果，阜阳市、合肥市庐阳区、安徽省直工委、安徽省国资委、安徽海螺集团等单位作了交流发言。

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