市城管综合行政执法局提前着手做好市区供热保

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市城管综合行政执法局紧紧围绕为民服务解难题这一目标，把解决民生所急、所忧、所盼放在突出位置，提早谋划、提前动手，全力做好市区供热保障，确保市民温暖过冬，让群众切实感受到主题教育带来的幸福感。

　　改造老旧管网，确保实事办实办好。今年年初，经市人大代表票决，新建改造供热管网列入民生实事工程，同时老旧管网改造列入省20项民心工程。市城管综合行政执法局在积极开展“冬病夏治”的同时，高标准、高质量、高速度推进供热老旧管网改造等民生实事，真正将好事办好、实事办实。新增供热面积100万平方米、新建换热站10座、改造老旧管网25千米的任务已提前圆满完成，有效解决了部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的问题，供热标准得到明显提升，供热质量得到显著改善。

　　加强自动化监控，确保故障及时处理。为确保供热故障得到及时有效处理，市区集中供热全部安装了自动监控系统，对压力、温度、流量、能耗等参数进行远程监控，发现故障自动报警反馈，实现了供热系统的远程实时监控，同时，建立了供热系统的发现、预警、处置的动态监管体系，供热的智能化、信息化水平进一步提高。

　　拓展缴费系统，确保群众缴费便利。在热费收缴过程中，市城管综合行政执法局恒通热力公司本着便民利民的原则，创新供热收费方式。目前，人民群众既可以到热力公司进行缴费，也可以通过银行营业网点进行缴费，还可以利用微信、支付宝等快捷方式进行缴费。对于老、弱、病、残等特殊群体，开通绿色通道，实行上门收费，推行亲情服务，真正让老百姓感受到温暖。

　　完善应急预案,确保供热安全稳定。为防范今冬供暖期有可能遇到低温严寒天气，市城管综合行政执法局在对今冬供暖形势和困难充分估计的基础上，扎实做好供热设备检修和管网调试；同时，对市区集中供热应急预案进行再完善，将必备的应急抢险物资储备充足；成立专业应急队伍，与2家供热施工单位签订了应急抢险合同，确保供热管网及用户反映的各类问题及时处理。

　　畅通反馈渠道，确保问题有效解决。为保证供热各类问题高效解决，市城管综合行政执法局恒通热力公司在做好值班值守工作的同时，加强与“114”查询台密切配合，开通20个接线坐席，对接线员进行供热专业培训，全面畅通问题反馈渠道，全力解决人民群众的供暖问题，确保人民群众温暖过冬。

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