淄博博山区山头街道：行政调解 两级联动

　　淄博博山区山头街道以构建覆盖每个村（社区）和部门的“大调解”体系为抓手，在所有村（社区）统一建立行政调解中心，形成街道办事处和村（社区）两级联动调处机制，充分发挥行政调解的作用，让矛盾纠纷化解在萌芽状态。,,

　　淄博博山区山头街道以构建覆盖每个村（社区）和部门的“大调解”体系为抓手，在所有村（社区）统一建立行政调解中心，形成街道办事处和村（社区）两级联动调处机制，充分发挥行政调解的作用，让矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　两级联动解纠纷。建立办事处、村（社区）两级联动调处机制，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，纪工委、信访、民政、建委、综治、司法和社保多部门领导为成员的行政调解工作小组，充分发挥行政调解的作用。坚持村（社区）先对矛盾纠纷进行调解，若调解不成功，再根据矛盾纠纷双方当事人自愿申请，由村（社区）书面报送街道行政调解办公室。街道对矛盾纠纷实行“统一受理、集中梳理、分级办理、限期结案”制度，由行政调解领导小组召集相关部门进行调解，调解再不成功的，按当事人的意愿移交上级有关部门进行司法调解。不断总结经验，因情施策、创新方法，针对矛盾纠纷错综复杂、形式多样的特点，因地制宜、多措并举，推行了“一案一策”工作法，形成了“情法结合”“ 案例展示”等创新性行政调解方法，构建了“部门联动、化解纠纷”的大调解工作体系，及时有效地化解了各类矛盾纠纷。

　　行政调解全覆盖。“动手就能解决问题吗？如果二位真想解决问题，就坐下来好好说、慢慢说。”古窑社区党支部书记给因琐事动手的社区居民各搬了一把椅子，倒了一杯茶，用聊天沟通的方式调解他们的纠纷，经过一个多小时的调解，双方最终握手和解。近年来，山头街道依靠社会治安综合治理工作网络，把关注民生、化解基层矛盾纠纷作为工作的重中之重，进一步加强组织建设，发挥各职能部门参与行政调解工作的基础作用，建立了行政调解中心，保证行政调解组织机构健全、人员配备到位、经费保障有力、工作制度完备，让行政调解工作的触角不断向村（社区）延伸，为居民提供“零距离”规范化服务，全力维护和谐稳定。（张艳芹 许可）