荣昌区行管办打好服务“组合拳” 提升行政审批

　　新华网重庆5月7日电（陈纯侧）荣昌区行政服务中心管理办公室（以下简称“行管办”）贯彻落实全渝通办，聚焦管理服务功能，打好行政服务中心人员能力素质提升“组合拳”，为审批服务“渝快办”、“互联网+政务服务”一网联办提供保障。

　　荣昌区行管办制定了《区行政服务中心窗口投诉处理制度》，完善《重庆市荣昌区行政服务中心入驻部门及人员管理考核办法》等相应管理制度，加强和规范大厅工作人员的服务行为，并把制度和考核办法细化落实到服务群众的工作中，对关键处、要害处及企业和群众反映比较集中的环节随时督查，让“放管服”发挥效用。同时，荣昌区行管办开展“群众满意标兵”、“党员示范岗”等创先争优活动，激发大厅工作人员的积极性和主动性。

　　为加强行政审批服务队伍建设，进一步规范大厅入驻人员服务态度，提升政务服务“软实力”，荣昌区行管办每年分三期，对入驻行政服务中心200余名工作人员开展窗口文明礼仪规范培训、政务服务综合素质提升培训，打造一支业务素质强、具有较高文明素养的行政审批服务队伍，树立良好的政务服务形象。

　　此外，荣昌区行管办还通过开展“促文明实践，展青春风采”、“我的行政审批服务故事”等系列文体活动，运用研讨式、互动式等方式，搭建入驻部门之间、入驻干部之间的互动交流和成长学习平台，提升干部职工的获得感。

　　荣昌区行管办相关负责人表示，行管办将继续加强领导，打好服务“组合拳”，不断提升行政审批办结时效和窗口服务质量，更好地为人民群众服务。