网上信访帮大忙 薛城多年泥泞路终完成硬化

　　（见习记者 殷田 通讯员 耿建存 秦波）近日，巨山街道黑峪村村民程某心中多年的“疙瘩”终于解开了，他家附近泥泞不堪、无法行走的路面得以硬化，困扰村民三年的路面问题得到了彻底解决。

　　据了解，三年前黑峪村开始实施道路硬化“户户通”工程。在修建到村民程某家附近剩余50米处时，因其邻里纠纷，邻居褚某阻拦村里道路施工，导致工程停工，道路一直未修，泥泞不堪，无法行走，期间有不少过路的老人、孩子都曾因该条道路摔伤，周边村民苦不堪言。

　　听说网上信访好用管用，程某抱着“试试看”的想法，给网上信访投诉平台发了一封邮件。收到程某的信访事项后，薛城区随即启动了信访程序，投诉件通过统一信息平台直达属事地所在巨山街道。巨山街道立即安排相关工作人员到实地查看，经调查了解，程某与其邻居褚某之间因地基问题，两家关系一直紧张，此次“户户通”道路施工被中断，也是受此影响。

　　为彻底解决好该信访问题，薛城区信访局与巨山街道干部多次深入村内调研，积极协商，近日，泥泞的路面终于完成硬化。工作人员去程某家中回访时，程某高兴地说：“真没想到，坐在家里鼠标一点，事儿就办了，我的问题已经圆满处理，由衷地感谢各位领导的帮助，你们的服务真棒。”

　　近期，薛城区抓住深化信访工作制度改革的契机，推动“网上信访”工作，让群众足不出户办好信访业务，真正实现了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”。

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