“你”轻敲键盘表诉求 “我”上门服务好神速

　　孝感日报讯 （记者汪坚通讯员吴静） 记者从孝感市信访局获悉，今年以来，市信访局坚持以“解决问题、群众满意”为核心，狠抓信访事项规范办理，持续开展网上信访服务“三上门”（案件办理上门督、处理结果上门访、工作意见上门询）活动，提高信访事项办理质效，全市信访“五率”均超过全省平均水平，保持全省前列。

　　2015年，孝感市建立“网上受理、网上办理、网上查询、网上答复、网上督办”的网信办理新模式，群众信访事项实现“一网打尽”，信、访、网、电各种渠道受理的信访事项做到应录尽录，方便群众反映诉求，降低信访成本。

　　为了把群众信访诉求解决好、让群众满意，各级信访部门恪守为民职责，主要领导拿在手上亲自抓，工作专班常态化开展“三上门”服务活动，落实专人盯网查网督网，有针对性地对信访干部开展跟班培训。

　　同时建立信访事项网上办理日自查、周抽查、月通报制度，每月对信访事项办理不规范、不负责的责任单位和责任人开展问责，促使每件信访事项得到及时、有效解决。

　　今年1月至5月，全市信访部门、责任部门及时受理率均为100%，信访事项按期办结率100%，信访部门、责任部门群众参评率分别为98.85%、97.20%，信访部门、责任部门群众满意率均超过99%，所有数值均超过全省平均值。

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