龙马潭警方深化“放管服”改革群众满意度大幅

　　泸州市公安局龙马潭区分局全面加强和优化服务管理职能，通过“提服务、创效率”进一步满足群众办证出行的新期待，提升出入境管理部门服务质量。

　　--创效率。分局围绕“只跑一次”制度，缩减环节，建设集约高效的业务流程。前来办证的申请人从核查身份证件，到采集制证照片，直至办理完毕出入境证件收取证件费等各个环节按步骤进行，即刻办理；对符合法定办证条件，相关手续齐全的申请人，将申请人照相、复印，录入受理，出入境证件信息复核校对、收费、材料扫描上传等全部环节缩短为15分钟内一次性全部完成。同时建立容缺受理机制，对于材料缺少做到先受理后通过快递等再补齐，简化办证手续。

　　--提服务。分局在业务办理中加强与群众的良性互动，按照“倾听—解决—反馈”的办法，及时回访办证群众，了解问题和不足，及时改进工作方法；同时以争创“文明窗口”为抓手，出入境民警严格按照相关工作规范受理群众办证申请，并熟练掌握各项办证政策，严格落实首问负责、一次告知制度，对待群众礼貌热情、耐心细致，认真落实便民利民措施，切实提高窗口服务水平。