2019年作风效能建设工作要点

　　2019年作风效能建设工作要点_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。2019 年作风效能建设工作要点 为持续推进我局作风效能建设，深入开展“严纪律、转 作风、提效能、促服务”活动，按照市委、市政府和市直机 关作风效能建设领导小组工作部署及要求，现就做好今年我 局作风

　　2019 年作风效能建设工作要点 为持续推进我局作风效能建设，深入开展“严纪律、转 作风、提效能、促服务”活动，按照市委、市政府和市直机 关作风效能建设领导小组工作部署及要求，现就做好今年我 局作风效能建设工作提出以下工作要点： 一、总体要求 以习新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，深 入学习宣传贯彻党的十九大精神，以开展“不忘初心、牢记 使命”主题教育为契机，把敢担当、善作为列为下一步“严 转提促”活动重中之重，大力践行“一线工作法”，不断深 化推动我局作风效能建设，着力引导广大干部职工树立责任 意识，强化担当精神，严守工作纪律，认真履行职责，为推 动市委、市政府“双轮驱动”战略发展，保障“五大专项行 动”扎实推进，加快建设现代化大美阜阳提供优质服务、作 出新的贡献。 二、重点任务 (一)不断强化干部责任和担当意识。把敢担当、善作为 作为重点，督促干部职工树牢强烈的担当意识和进取精神， 保持血性、 提高斗志、 激发干劲、 勇于拼搏， 带头转变作风、 从我做起、身体力行。重点查摆和整治表态多调门高、行动 少落实差的“新四风”问题， 坚决纠正不敢担当、 不愿担当、 不能担当和不善为、不能为、不作为等问题，切实解决干部 为官不为、不想为、不敢为等责任和担当意识的深层问题。 分层、分段推动干部职工作风持续转变、效能不断提升、担 当意识进一步强化，确保打通落实上的“最后一公里”。 (二)着力抓好投诉举报件督查督办。设立效能问题投诉 举报电话、电子邮箱，加大投诉通道渠道宣传，及时受理群 众投诉举报，广泛收集群众意见建议、呼声要求，确保投诉 电话有人记录、投诉邮箱时时查收。对投诉件，确保当时记 录、当天调查，查实件当天呈领导审批，当天对被投诉科室 进行问题督办。 (三)继续开展局作风效能检查活动。贯彻落实作风效能 建设工作实施方案，每月开展一次作风效能建设明察暗访活 动，重点检查民主考评科长参评科室，并把检查结果在全局 范围通报。引导各科室践行“五零”服务理念，一是服务受 理“零推诿”。明确业务工作职责，公示办事程序，实行首 问责任制。对前来办事的群众不拖延怠慢，不推诿扯皮。二 是服务事项“零积压”。严格按照时限办理相关事项，确保 服务事项保质按时完成，实现服务事项零积压。对群众提出 的投诉事项及时办理，对一时不能办理的进行说明，承诺办 理时限。三是服务方式“零距离”。积极践行“一线工作 法”。深入实际、深入基层、深入群众，及时有效解决各种 问题和矛盾。 四是服务质量“零差错”。加强业务知识学 习，提高服务协调能力，严格执行各项规章制度，努力提高 服务品质，保持“零差错”的服务水准。五是服务结果“零 投诉”。提倡人性化服务，以人为本，做到“事尽办，急事 快办，特事特办”，大力推行开门办公制度，不断增强工作 的透明度。 三、工作要求 (一)加强领导， 精心实施。 局效能办负责日常监督检查， 确保活动落到实处。各科室要坚持把效能建设特别是“严转 提促”效能问政列为重点工作，提高重视程度，精心组织实 施，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。 (二)统筹兼顾，扎实推进。抓作风建设是落实党风廉政 建设主体责任的重要内容，要把作风建设纳入“一岗双责” 清单，正确处理好推进作风建设工作与业务工作之间的关系， 确保作风建设与各项业务工作同部署、同检查、同落实。要 通过抓作风建设，促进我局各项工作上新台阶，促进整体队 伍综合素质有效提升。 (三) 强化宣传，营造氛围。各科室要广泛调动干部职 工的积极性，对效能建设工作中的好做法、好经验、好事例 及时宣传，弘扬主旋律，传播正能量。